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医院管理的万能术有哪些呢?

时间:2020-04-12 11:07 来源:未知 作者:admin666

随着医院内外环境的变化,医院的管理是变化多端的,其中以往成功的管理经验提炼成医院管理的万能术。医院管理的万能术是各医院屡试不爽的成功经验,是前人智慧的结晶。当管理者结合医院自身情况应用医院管理的万能术,能够使医院管理的效果显著,然后有利于提高员工的工作效率,也有利于提高医院运营的效率,提升病患满意度,吸引庞大的病患量,有助于增强医院的综合竞争力,带来稳定增进的现金流。梅奥国际认为,医院管理的万能术有这四个:融合医院文化、制定目标、搭建病患管理体系、建立成本控制体系。



一、融合医院文化

在医院管理的万能术中,其一就是融合医院文化。医院文化不仅是医院的核心灵魂,也是医院的本质特征,利于医院的可持续发展。医院应该开展定期会议,向医院员工传递医院文化,引导员工正确理解医院文化,提倡员工的工作行为与医院文化相吻合。在此期间,医院应当发掘更多优秀者成为骨干,然后去传播和弘扬医院文化,调动员工的积极性。只有当医院渐进形成医院文化为愿景导向,使医院80%的员工在工作行为中符合医院文化,并主动宣传医院文化时,医院管理才真的融合医院文化了。

二、制定目标

医院管理工作前期时,医院应当制定管理目标。首先,医院要制定与医院发展战略相符的管理目标,并指引员工制定的工作目标与医院发展战略相符。医院管理目标应当是明确的,具有确定的时间期限,引起医院管理团队的重视,使医院管理工作到位。然后,医院管理目标要根据各科室实际情况,制定相应的管理目标,使管理目标具有可行性,并鼓励每个员工参与到管理工作中,给予员工发表个人建议的机会,这有利于调动员工工作的积极性。


三、搭建病患管理体系

在医院管理过程中,医院应当搭建病患管理体系,重视提升医院与病患的粘度。病患管理体系的搭建,包括“医院品牌、医院环境、咨询预约、入院、诊断、检查治疗、医生沟通、出院说明及跟踪、病患忠诚度、整体评价”等12个部分。提倡医院员工在病患咨询、诊疗前中后时文明用语,给予病患一定的温暖关怀。在病患就诊时,医生还应该详细问诊,缓解病患焦急的情绪。另外,医院还应当根据病患的需求,制定个性化医疗服务,提升病患满意度。

<!--[if !supportLists]-->四、<!--[endif]-->建立成本控制体系

医院还应当建立成本控制体系,达到医院经营的良好效果。首先,医院应该不断追求技术的专业化,提倡以最少的资源治好病,合理提高医院资源的利用率,减少资源不必要的浪费。然后,医院还应当培养人才,合理匹配人才与对应的岗位,最大化发挥医务人员的专业才能,降低人力成本。另外,医院应当共享资源,适当授权,提倡员工之间互相学习,培养员工独立解决问题的能力,激发员工的主动性和积极性,凝聚员工的团队向心力。

总的来说,医院如果注重以上四个医院管理的万能术,并且结合医院自身实际情况贯彻落实,就能使医院管理的效果显著。医院管理的有效性,有利于提高员工的工作效率,也有利于提高医院运营的效率,改善医院的医疗质量,从而提升病患的满意度,增强医院的综合竞争力,让医院未来的发展越来越好!


 

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