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这些医院管理经验,值得推广!

时间:2020-05-26 11:00 来源:未知 作者:admin666

操千曲而后晓声,观千剑而后识器。医院管理为医院发展路上必不可或缺的“利器”,唯有拥抱变化,观摩他人的成功经验,切合实际地不断磨砺,才能使医院管理行之有效。有效管理利于医院各项工作井然有序地运转,最大限度化利用医疗资源,产出优质的医疗服务,然后增强医院综合竞争力,从而推动医院可持续发展。梅奥国际认为,医院不妨从这些管理经验中探索:完善绩效考核制度、将激励与监督机制相结合、评估管理者与岗位匹配度、以病患为中心。


一、完善绩效考核制度

绩效考核不是简单的评分机制,也不是为了控制员工,而是科学化管理员工工作行为,并且促进双方获益的。一方面,关于医院编制内外的员工,医院应该实行“同工同酬”,维护非在编制员工利益,改善医院员工的薪酬福利待遇,增强医院员工的幸福感,激发医院员工工作的主动性。另一方面,由于不同科室不同岗位的工作流程是不一样的,所以医院应当制定个性化绩效指标,关于同岗位之间,实行“多劳多得”,这样不但利于提升员工工作效率和质量,也利于提升医院医疗服务的效率和质量。

二、将激励与监督机制相结合

医院在防控医疗风险,降低医疗事故发生的概率时,需要结合激励来健全监督机制,使医院监督工作更能落实到位。首先,医院应该设立专门的医疗监督管理体系,安排科室质管联络员等岗位,对医院医疗工作进行监督与评估,保证医院医疗的安全性。然后,医院需要定期对医疗质量进行预估评测,当发现有安全隐患的环节时,要及时采取措施,避免不良事故的发生。最后,医院应当充分利用激励理论,制定奖励制度,鼓励每位员工上报不良事件,包括医疗药品、临床护理等等。


三、评估管理者与岗位匹配度

对于管理团队的培养,医院还应当评估管理者与岗位匹配度,发现问题所在,有针对性地培养管理者的管理技能。例如,医院可以设立考试,包括党委书记、科主任、护士长甚至院长在内的所有员工都应参与,进行在线考试。然后医院应当定期组织培训,编写课件,共享资源,对有待提高者进行针对性的培训,提高相关技能,促进医院管理工作高效到位。这有利于不断优化医院管理团队,促使医院各项工作井然有序地展开,实现医院的发展战略。

四、以病患为中心

医院是以救死扶伤为主要目的的医疗机构,具有公益性质,应当以病患为中心,不断改进医疗服务质量,为病患提供更加优质的医疗服务。例如,医院可以增加院内外的绿植,让病患在住院期间,也能保证良好的生活质量,保持良好的心态接受诊疗。另外,医院可以增加多种付费方式,推广诊间付费、住院病患病区付费等,减少病患付费时的排队时间,使能便民利民。还有,医院甚至可以提供心愿便利贴,让员工、病患或其家属可以写下心里的话,然后贴在墙上,增加了医患双方的互动。

总而言之,医院应该继续探索医院管理方法,创新管理理念,完善管理制度,让管理工作发挥其应有的作用,为医院医疗工作的高效运转提供强有力的支撑。医院医疗工作的高效,以及医疗质量的改善,有利于提升病患满意度,让病患主动为医院口碑转播,提高医院的病患流量,促进医院在未来发展力蒸蒸日上!


 

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